常见问题

用您现有的银行卡购买并持有数字资产。

BTCBNK 为您提供安全钱包，并提供使用支付卡购买数字资产的简单方式。无需学习交易终端，没有复杂术语，也没有隐藏费用——在您确认之前，您会看到准确汇率和准确费用。

开通钱包。账户通过验证后，您将获得支持 BTC、TRX、USDC、USDT 的钱包。

用银行卡购买。使用您的 Visa 卡直接购买数字资产。支付授权后，资产会立即记入您的钱包。

接收与发送。您可以从外部钱包接收数字资产，也可以发送到您选择的任意地址。

兑换。在钱包内按确认前显示的汇率，将一种支持的资产兑换为另一种。

全程可追踪。每笔交易都会记录在您的账户历史中，包含金额、适用汇率和执行时间。

注册。使用您的邮箱创建账户并完成确认。

身份验证。上传身份证明文件并完成简短的人脸活体检测。验证通常在 [X 分钟] 内完成。根据法律要求，您必须先完成验证才能交易。

选择购买内容。选择资产和金额。在确认前，我们会显示汇率、服务费、银行卡总扣款金额，以及您将收到的准确资产数量。

支付。输入卡信息，并通过您的银行完成 3-D Secure 验证。

接收资产。资产将显示在您的钱包中，我们也会通过电子邮件发送确认。

汇率和所有适用费用都会在确认购买前显示在订单页面。您支付的最终价格始终完整透明，不会后续加价。

银行卡购买数字资产 — 3%

区块链网络费用 — 按成本收取

所有费用都会在您确认前显示在订单页面。

银行卡支付由第三方支付处理机构代表我们处理。

我们接受 Visa。仅接受持卡人为您本人的银行卡。使用他人银行卡支付将被拒绝。

数字资产会立即交付，区块链转账不可逆。一旦资产记入您的钱包，该笔购买即为最终完成。请阅读我们的退款政策，其中说明可退款的具体情形。

数字资产价格可能上涨也可能下跌，并可能在短时间内大幅波动。您可能收回少于支付金额的价值。请仅购买您可承受损失的金额，不要将数字资产视为储蓄产品——我们不支付利息，也不保证任何回报。

您的账户受双重身份验证保护，所有银行卡支付均通过 3-D Secure 认证。

我们会在客户交易前完成身份验证，并根据反洗钱要求对客户和交易进行筛查。我们可能会要求您提供额外的资金来源信息，并在法律要求下拒绝或延迟交易。

我们致力于保护您的个人数据。我们的隐私政策解释了我们收集哪些信息以及原因。

我们的服务仅面向 18 岁及以上个人。对于受制裁司法辖区居民，或我们无法依法提供服务的地区，我们不提供服务。

SVV Poland sp z o.o 不是银行，也不提供任何银行或相关金融服务（依据 1997 年 9 月 29 日法案 — Dzinnik 法案 2023.2488 t.zh.，以及 2011 年 9 月 19 日法案 — Dzinnik 法案 2011 第 199 号第 1175 条）。

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